GEM MTI DIGITAL
GEM MTI R
MARKETING DIGITAL
°°°
SAISON-GRENOBLE :
EP01 & 02: 30 oct 2024 / EP03 & 04: 31 octobre 2024
°°°SAISON-PARIS :
EP01 & 2 : 8 nov 2024
EP03 : lundi 2 dec 2024
EP04 : 6 dec 2024
MASTÈRE GEM
Management Technologique et Innovation
ou GEM - MTI - R
#DigitalMarketing
& innovation
MOB +33 6 80 43 29 05
hubert@kratiroff.com
31 oct GRENOBLE NPS 77 : merci
8 nov NPS :
EP01 DIGITAL MINDSET / NEW MARKETING : 8 nov 2024
VISIO E344
VISIO PARIS A403
Episode 01
................ » 1/ SLIDES MTI
16/p Episode 01
................ »
1/ html slide
online sans note
................ » 1/ html slide
online avec note
................ »
Lexique
Download acronym in pdf
Lexique des termes utilisés pendant le cours
Lien pour Télécharger le lexique 100 mots
Dictionnaire 500 mots du marketing digital à consulter en ligne
... ou
Dictionnaire 500 mots à télécharger en pdf
○ ○ ○
○ ○ ○
WorkShop1 : QrCode par NPS (note 0 ou 20)
Attention 1 : il faut fabriquer un vrai QrCode sans redirection (outil conseillé : qrcode-monkey)
Attention 2 : poser la question correctement (conseillez-vous...) avec une notation de 0 à 10
○ ○ ○
WorkShop2 : Taxinomie Marketing Digital sur Whimsical ICI
Attention : créez un compte Whimsical par groupe, copier le modèle proposer dans votre espace Whimsical et le partager avec votre équipe.
Supprimez tout ce qui vous parrait inutile (exemple : logos, images, etc...)
Ajoutez les éléments évoqués dans le cours et ce que vous pensez être importants en marketing et communication digitale.
○ ○ ○
GROUPE A : QUIZ 1 GROUPEA
○ ○ ○
GROUPE B : QUIZ 1 GROUPEB
EP02 INNOVATION : 8 nov 2024
VISIO E344
VISIO PARIS A403
EP02
................ » 2/Pitch Deck
16s/p EP02
................ » 2/ html slides
online sans note
................ » 2/ html slides
online avec note
................ »
Lexique
Lexique des termes utilisés pendant le cours
Lien pour Télécharger le lexique 100 mots
Dictionnaire 500 mots du marketing digital en ligne
... ou
Dictionnaire 500 à télécharger en pdf
○ ○ ○
○ ○ ○
○ ○ ○
WorkShop3 : NBIC Comment inclure les NBIC dans les offres de vos entreprises ?
WorkShop4 : WEB 3 in our lives, our companies, our citizenship
WorkShop5
TMSIDK
.......... »
○ ○ ○
Quiz 2
EP03 STRATÉGIE : 2 dec 2024
VISIO E344
VISIO PARIS GroupeB
VISIO PARIS GroupeA
EP03
1 slide/p
................ » EPISODE 3
16 slides/p
................ »
html slide
sans note
................ » html slide
avec note
................ »
○ ○ ○
WorkShop6 :
○ ○ ○
WorkShop7 : utilisation de VUCA dans le cadre de votre entreprise. Analyser votre situation à l'aide de cette matrice.
○ ○ ○
WorkShop8 :
Liste complète des 13 termes à classer :
Ordre / Définition / Schéma /
1 Prototype (wireframing)
2 MVP (mini viable product)
3 PMF (product market fit)
4 Pivot (changement de stratégie)
5 Scale (passage à l’échelle)
6 POC (proof of concept)
7 GTM (Go To Market)
8 Démonstrateur
9 Pilot
10 Use case (Business case, cas d’usage)
11 Value Proposition (VP)
12 Customer Journey (CJ)
13 User Story et EPIC (CS)
○ ○ ○
QUIZ 3
EP 04 PLAN DIGITAL : 6 dec 2024
EP041 slide/p
................ » EPISODE 4
16 slides/p
................ »
html slide
sans note
................ » html slide
avec note
................ »
○ ○ ○
WorkShop9 : Quiz roulette
○ ○ ○
COLLE
Working Backwards
...... »
○ ○ ○
QUIZ no4 ?
○ ○ ○
WorkShop10 : PLAN DIGITAL
PAPER1 : template for API
PAPER2 : template for API
Persona PDF
Persona PPT
Empathie PPT
Plan digital
WORKSHOPS
WorkShop2
WorkShop3
Discord
NPS par Qrcode
Persona + Carte empathie + Epic + UserStory
Use case n°1
Framapad (option)
GODINSeth
Tout le monde DOIT lire un livre de Seth parmi les 20 bestsellers. "Unleashing the IdeaVirus" est gratuit
Chez Seth : GODIN Seth Ideavirus
LOCAL : GODIN Seth Ideavirus
Rédaction & présentation du plan marketing digital
Voir le détail ICI
QUIZ REHEARSAL
1
En terme de profondeur EX > CX > UX
Une entreprise a plus d'interactions avec ses collaborateurs qu'avec ses clients.
Plus de contacts avec ses clients qu'avec ses utilisateurs
2
ou
GAFAMS
NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber Booking Expedia
BATX : Baidu Alibaba Tencent Xiaomi Bytedance DJI Hikvision
3
Le terme le plus important est VERTICAL : la marque ne sous traite pas et invente une nouvelle manière de répondre à un besoin
Exemples en BtoC : le slip, sezane, balzac, jimmy fairly...
Exemples en BtoB : Canva, Alan, Payfit, Qonto...
4
avec une photo ou un avatar
jamais de nom connu
toujours un prénom inconnu
Biographie, CV et surtout comportement
Le plus important : LES PROBLÈMES
5
client de rêve
Citation
Skills
sites et marques favorites
Reseaux sociaux favoris ?
6
EPIC / USER STORY / PAIN POINT / PROBLÈME
Quel est le problème ?
Quelle est la frustration ?
Quels sont les besoins et attentes ?
Pourquoi n’est-il pas satisfait des solutions existantes ?
7
8
l'invention est un saut technologique scientifique fondamental, peut être sans débouché
- Alors que l'innovation est mise à disposition du public
et ... c'est un progrès uniquement si tout le monde est heureux
9
avec un retour, test, feed back
Pour être sur que c'est utile
10
Incertitude
Complexité
Ambiguïté
Deux axes : connaissance du passé / connaissance du futur
11
Modern Marketing Model
2. Market Orientation
3. Customer insight
4. Brand & Value
5. Segmentation Targeting
6. Positioning
7. UX / CX & content
8. Distribution
9. Promotion
10. Data and Measurement
12
:) = €
Créer de la valeur pour le client, l'écosystème et l'entreprise
13
Consiste à adresser une seule qualité à une seule cible.
Simpliste à comprendre difficile à appliquer
14
du Digital
2/ EXPERIENCE UX CX
3/ DATA
Un utilisateur a des attentes lorsqu’il rencontre la marque dans un parcours enchanté et il laisse des traces de son passage sous forme de données
Digital = Data : tout acte digital entraîne des data à analyser
15
Expériences
les transformer en promoteurs
les fidéliser et ...
VENDRE
16
Ce que la personne :
Voit
Entend
Pense
Dit
Resent
Et surtout ce qu'il fait
17
Point de contact
1/ l'entreprise par la volonté de l'entreprise
2/ les marques de l'entreprise sans la volonté de l'entreprise (avis client, tuto, publication sociale)
3/ les problèmes solutionnés par les offres de l'entreprise (sans mention de celle-ci)
18
customer Journey
avant, pendant et après utilisation des produits de l'entreprise
Le parcours clients commence bien avant la rencontre entre l'entreprise et l'utilisateur
On le représente en 1 journée, 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre, 1 an, 1 vie !
19
VUCA complète le SWOT
Permet de comprendre : - dans quelle perspective se place la stratégie
- Quel est le contexte de l'écosystème
- De bien apréhender les risques
- Choisir les points à éclaircir par des data ou des recherches
20
hype cycle et magic quadrant
1/ Le hype cycle est une courbe en 5 phases qui décrit l'avancée des technologies vers l'adoption massive (la pervasion)
2/ le migic quadrant sert à classer les sociétés qui propose des technologies et c'est toujours Microsoft qui gagne
21
...
MAIS elle plante un arbre par camion diesel et c'est NEUTRE
Sans aucun suivi sur la pérénité ou même l'existance de l'arbre (besion de blockchain)
Le NET ZERO ou zéro carbon veut dire : pas d'énergie fossile, pas d'émission de carbone dans l'entreprise (scope 1) chez les fournisseurs (scope 2) et par les utilisateurs (scope 3)
Les informations, pages, liens, photos des autres années sont disponibles en bas de page
RESSOURCES
Source
1/ Acronymes
Le prérequis pour une compréhension minimale du cours
A/ Lien pour télécharger les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne)
B/ Lien pour voir les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne) : PlayBook
C/ Lien pour télécharger le PDF sur SlideShare (IN)
D/ Vision en direct via SS (IN)
2/ QrCode
Fabrication de QrCode.
Lien Unitag Laptop
Lien Unitag Mobile
3/ PM30
Plan Marketing Digital - 30 pages.
Télécharger le Plan Marketing Digital - 30 pages
4/ CP
Chef de Produit - le livre.
Télécharger le document 4 : Chef de Produit - le livre
5/ check list marketing
check list marketing
Télécharger le document 5 : check list marketing
6/ Plan Marketing Digital 1 PAGE
Plan Marketing Digital 1 PAGE<.
Télécharger le document 6 : Plan Marketing Digital 1 PAGE
7/ Linked IN
Profil LinkedIn orienté vers le conseil, l'enseignement et les expertises digitales.
Lien Linked In
Voir votre SSI : SSI (un accès à linkedin sera demandé)
8/ GitHub
Profil développeur GitHub : portail communautaire de développement (ne comprend que les projets publics).Lien GitHub
9/ Cours Conférence
Liste des MOOC, écoles, universités, conférences...
Faire apparaître
10/ Methode A6 PITCH
11/ M3
Modern Marketing Model ?
Lien vers PDF M3
12/ StoryBoard
13/ Lexique
Lexique des termes utilisés pendant le cours
A/ Lien pour Télécharger le lexique
B/ Lien pour Lire le lexique en PlayBook
C/ Téléchargement sur SlideShare
D/ Vision directe
14/ MTI
MTI DOC GEM
DOC FICHE MTI »
15/ SLI.DO #gem
Audience interaction Event Code : #gem
Click to PLAY event code #gem
16/ BackLog
BackLog
Click to see the backlog
17/ PAPER API
Modele Word à utiliser au choix
PAPER1
PAPER2
18/ TEXTBOOK
Marketing Digital TextBook :
Attention 45Mo : lourd téléchargement
Marketing Digital TextBook
19/ Entreprise Apprenante par IBM-EBG
ENTREPRISE APPRENANTE20/ NOPPT
Worst UX teaching with PowerPoint
21/PRODUCT BACKLOG
Kanban Board For Backlog
link BACKLOG
22/ UX
23/ what else ?
...
GEM MTI : marketing digital : links
Définition lexique
Voir les premières définitions en InLink
Marketing, quelques définitions…
Dans un lexique de marketing, le mot marketing mérite une définition, ou plutôt des définitions, à part.
Voici un florilège des explications autour de cette notion.
Commençons par la meilleure, et la plus courte, du pape du marketing (Kotler) :
“Meeting needs profitably”
Il aura fallu attendre la 12ème édition de « Marketing Management » en 2006 pour arriver à cette concision. Les
définitions précédentes étaient beaucoup moins réussies car TL;DR
Ensuite, je ne résiste pas à la tentation de proposer mes propres définitions :
“Apporter de la valeur aux clients, à l’écosystème et à l’entreprise”
“Transformer la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise”
“:) => €”
Maintenant voici quelques definitions par ordre d’intérêt ou/et de prestige :
« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et
désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur… selon un principe
de balanced centricity » Marketing Management avant 2012, Kotler
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large “ Approuvée en
2013 par l’American Marketing Association
« Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer
de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce qu’elles recherchent et ce dont elles ont besoin.
Dans le contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange
rentables avec les clients, basées sur la notion de valeur. » Principles of Marketing (16th Edition),
Philip Kotler
« Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale
des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d’exploiter au
maximum toutes les ressources dont elles disposent. » Théodore Levitt
« … effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics … par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des
concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour
l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients ». Mercator, Jacques Lendrevie & Denis Lindon
« Le marketing est un état d’esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui
permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
d’une manière rentable pour l’entreprise. » Le marketeur, Christian Michon, 2010 Pearson
« science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des
consommateurs, en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de
l’environnement (socio-démographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans lequel elle évolue »
L’encyclopédie du Marketing, Jean-Marc Lehu
Le marketing est « un ensemble de techniques, basées sur la détermination des besoins et les désirs des
consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs ». Marketing, Claude Demeure
« activité menée par les organisations et les individus … permettant de créer, communiquer, distribuer et
échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, l’organisation et la société
dans son ensemble » Marketing pour ingénieurs, Alain Goudey et Gaël Bonnin
« C’est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au
moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur » Cours complet de marketing Yvan Valsecchi 2009
N’hésitez pas à consulter cette excellente source : GARTNER
Satisfaction
La satifaction entre pour moitiédans la définition du marketing...
mais comment la mesurer ?
Une réponse dans cet article...
à lire
Net Promoter Score
Survey Monkey for NPS- HBR : history of NPS
- NPS : a good or bad KPI
GEM MTI : NPS
GEM MTI : LIENS
41 Outils: (Pourquoi en manque-t-il un ?)
- pixlr : photoshop alternative
- VectR : illustrator+ pour dessin LOGO
- canva : the house of infography
- PROTOTYPE avec MARVELL
- Flat Icon : even best
- PHOTOS GRATUITES by unsplash
- Idem Unsplash : www.pexels.com
- POWTOON un must pour GP5
- surveymonkey for NPS
- smallpdf
- Juck Deck Music : AI music
- The noun project : best picto
- icon
- Type Form : Formulaire +++++++
- piktochart.com : the second house of infography
- PLACE IT : photo en contexte
- IDEM place it : photos en contexte by dunnnk.com/
- infogr am
- invision : prototyping for pro
- fluid : prototyping easy (without images import)
- proto
- gif c
- gif m
- mailchimp : ESP
- html 5 up : templates
- zero theme
- free html
- html web
- Effet mini site
- pixelarity
- CHOIX DE color by adobe.com
- proposition de couleur by colorhunt.co/
- Barre de couleurs by coolors.co
- ui gradients.com
- Fabrication de logo simple
- Video de fond
- Video automatique (AI)
- Google Police Fonts
- Font Raleway
- Font Open Sans
- STORY
GEM MTI : LIVRES
VIDÉOS À VOIR
Série de 10 épisodes par Guillaume Gibault : le slip français : POSOLOGIE : voir un épisode avant chaque cours
HAROUN « internet etc : vous êtes sur internet, ce live aussi… »
spectacle d'une heure 15 mn
DEMO DAY : Pitch YC (Y Combinator de Paul Graham)
DEMO DAY : Pitch LeWagon 14 dec 2018 BootCamp BATCH 201 : 9 semaines
Simon Sinek WHY (Golden Circle) / TED 
LIVRES À VOIR
Books Google
ZERO TO ONE Peter Thiel
Tout Peter Thiel
Excellent article on Zero to One
NUDGE
GODIN Seth Purple Cow (be remarkable)
Blue Economy
SINEK : Start With Why
TONY : Delivering happyness
ERIC RIES : LEAN STARTUP
Michel SERRES : Petite Poussette
COLLINS jim : Good to great : why companies make the leap... others don't (previously : build to last)
RIFKIN Jeremy, The Green New Deal: Why the Fossil Fuel Civilization Will Collapse by 2028
RIFKIN Jeremy, The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative
RIFKIN Jeremy, The Third Industrial Revolution: How Lateral Power Is Transforming Ener
Plateform Révolution par Geoffrey Parker
KŒNIG Gaspard Voyage philo au pays de l'IA
LUC JULIA decouvert par Sébastien
Benioff Marc Trailblazer Voir sur Google.Books
BABINET Gilles, Plateforme Voir sur Google.Books
ELLIS Sean : Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success Voir sur Google.Books
WEINBERG : Traction: How Any Startup Can Achieve Explosive Customer Growth Voir sur Google.Books
COVEY : the Speed of trust Voir sur Google.Books
PATINO : civilisation du poissson rouge Voir sur Google.Books
ROUHAN isabelle Metiers du futur Voir sur Google.Books
The Experience Economy By B. Joseph Pine, James H. Gilmore (1999 - 2011) Voir sur Google.Books
SITES À VOIR
DMU Digital Me Up
Article pour critiqueHarvard Business Review (attention 3 articles / mois)
GEM MTI : QrCode
Statistiques digitales
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DIGITAL 2020 : GLOBAL DIGITAL OVERVIEW
ESSENTIAL INSIGHTS INTO HOW PEOPLE AROUND THE WORLD USE THE INTERNET, MOBILE DEVICES, SOCIAL MEDIA, ECOMMERCE...
GEM MTI : FORM QUIZ
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