EBS COURS

CHEF DE PRODUIT INTERNET

#DigitalMarketing

MOB +33 6 80 43 29 05
hubert@kratiroff.com

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SEANCE 1
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1/ Document 1 : syllabus cours marketing digital EBS

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SYLLABUS MASTER EBS CHEF DE PRODUIT INTERNET

hubert kratiroff
Diplômé de l'ESLSCA (1982),
Diplômé de l’université d'Ashridge (UK) : MBA marketing strategy (1989),
Diplômé du CNAM (DESS) Marketing Industriel (3ème cycle 1992),

Programme / Session / Module / Cours

Marketing digital et stratégie année académique 2018/2019 EBS 5 MASTER2 G1 / G2
Emploi du temps
6 séances de 3 heures
Crédits
/ 60 ECTS

Objectifs

Comprendre les responsabilités du chef de produit dans le cadre du marketing digital
Appréhender le rôle de la fonction marketing dans la performance des produits, des marques et de l’entreprise
Présenter la démarche marketing, la globalité des aspects marketing et le full stack marketing
Mettre en application la démarche marketing 10 étapes (IAOCPSMAFC ou SOSTAC) pour la rédaction d’un plan
marketing et d’un business plan
Présentation de la globalité des aspects marketing, marketing digital et du pilotage les indicateurs clés
Montrer l’importance des décisions stratégiques dans l’arbitrage des moyens et actions marketing / digital /
publicitaire / financières/ commerciales / management
Savoir présenter la stratégie avec les prévisions de ventes (plan marketing) et les projections financières (
business plan)

Plan du cours

Séance 1 :leçon inaugurale en marketing, digitalisation et plus
Introduction : « Hello world! »
Marketing Moderne (tel que pratiqué en 2017)
MoMaMa & VUCA
Agile marketing
Full stack marketing
Culture digitale
Startup spirit & holacratie ; Index onomastique
NoLimit
Un écosystème exponentiel ; Les grandes révolutions ou évolutions
Taxinomie du marketing en général et du marketing digital en particulier
Taxinomie en mind mapping
Taxinomie des outils digitaux et démonstrations de quelques outils informatiques (xmind, xCode, Trello,
ProjectLibre…)
Les nouveaux métiers du marketing
Fonction Chef de Produit (le livre) et version Chef de Projet, Product Owner
État des lieux et évolutions de la fonction marketing (Full stack)
Chef de produit, la clé de voûte de l'organisation marketing et de la digitalisation de l’entreprise.
Budget marketing et communication France

Séance 2 le plan marketing avec les nouveaux outils du chef de produit
Quizz
Démarche marketing
SOSTAC ; Réaliser le diagnostic marketing
Utiliser les sources internes : base de données et CRM.
La démarche marketing et les parties du plan marketing ;
Digital Marketing et Démarche Marketing
Digital Marketing vs. Marketing-Mix et Trade-Marketing
Digital Marketing et Communication Marketing Intégrée (CMI ou 360°)
Analyse stratégique et outils pratiques
Outils d’analyse stratégique
Rappel de BCG à Mc Kinsey en passant par VUCA
Système d’objectifs, positionnement, stratégie
Objectifs, ciblage, segmentation et positionnement des offres ;
Construire et positionner une offre de service, les politiques de prix, la communication et le marketing ;
Value proposition et BM
Planification des moyens
Utilisation du diagramme de Gantt
Finance appliquée au marketing (ROI ou RIP)
Élaboration des prévisions de ventes et du business plan.
Le plan marketing annuel : structure et étapes clés.
Aspects financiers et budgétaires de la fonction marketing : Budget marketing (gérer et arbitrer les
investissements par les rendements réels)
Business plan et CEP (le compte d’exploitation prévisionnel, les grands et petits équilibres)
Proposition de business plan
Executive summary et livrables
Panorama des outils du chef de produit
Outils numériques du chef de produit
Méthodologie d’élaboration du PM et les modèles ;

Séance 3 Inbound Marketing
Quizz
Le chef de produit face à un consommateur puissant (Inbound Marketing)
Customer empowerment et uberisation
Histoire du permission marketing au inbound
Les outils du CEM ou CXM (customer experience management)
Omnicanal
Mono, multi cross & OmniCanal ; TouchPoint
UX et parcours clients
Engagement et taux de Churn ; VRM et ABM ; ZMOT

Séance 4 : Content Marketing
Quizz
La stratégie de contenu du Chef de Produit (Content strategy)
Native Advertising, Gamification, Real Time Marketing, Learn marketing
Brand content
Planification des opérations ; Loi 1/3 1/3 1/3
POESm
Stratégie de diffusion, L’empreinte digitale, Lovemarks

Séance 5 : Growth Hacking, Business Model et Data-Driven Marketing
Quizz
Growth hacking et full stack marketer
BizDev
Nudge marketing
Les grands modèles d’affaires
Business model generation (BMG), yield management et uberisation (servicisation).
Business Model Review (des templates, aux canvax, aux exemples historiques)
Sharing economy, blue economy, knowledge economy
Big data
Place du Big Data dans le développement de l’entreprise
Le pilotage par les indicateurs de performance (KPI).
Open data
IOT, capteur, beacon
Introduction au CRM/VRM/ABM et à la gestion des relations clients.
Sale Force Automation, CRM, Marketing automation,

Séance 6 : Méthodes agiles et startup spirit
Quizz Quizz général et autres tests
Mode projet (agile, lean, scrum)
Planning, Gestion de projet et délégation (Gantt, outils collaboratifs)
Méthode d’étude de cas (MindMap)
Product owner & Backlog list
MoodBoard, Persona, UserStory, Techniques de créativité
YC startup school
10X better product
not the first (facebook myspace, stripe paypal…)
Seed Serie A B C
Le champ d'application du marketing dans les startups et entreprises digitales.
Présentation du « Chef de Produit Trailer »
Trailer / YC demo day / Pitch
Apprendre à défendre ses recommandations
Elevator Pitch
Séance de clôture :)

Plus d’informations sur ce cours et autres documents en téléchargement sur internet

- TSLM (www.toutsurlemarketing.com/EBS) ;
- SlideShare (fr.slideshare.net/kratiroff) ;
- YouScribe (www.youscribe.com/kratiroff) ;
- FlipBoard (flipboard.com/@kratiroff) ;
- Scoop.it (www.scoop.it/t/marketing-by-kratiroff) ;
- Les nouveaux métiers du marketing (www.lesmetiersdumarketing.com).
Et pour suivre la mise en ligne des publications :
- Twitter (@kratiroff ou twitter.com/kratiroff) ;
- LinkedIn (fr.linkedin.com/in/kratiroff).

Connaissances acquises

Pratique et utilisation des outils d’analyse marketing (savoir analyser une situation) pour établir un
diagnostic global
La pratique et la manipulation des stratégies d'entreprises (y compris digitales et startup)
Évolution d’un portefeuille de marques / produits / DAS (Gestion de la vie d’un produit - Les techniques de
lancement de produit - Entretien et développement d’une marque)
Les différentes combinaisons de stratégies possibles et leurs enchaînements dans le temps
Budgétisation, mise en place d’un business plan et rédaction d’un plan marketing
Utiliser et manipuler les éléments du marketing-mix et du marketing digital au service des objectifs et de la stratégie d'entreprise.
Savoir présenter la stratégie avec les prévisions de ventes (plan marketing), les projections financières (business plan) et les prototypes digitaux
Contrôle des connaissances
► Note individuelle de participation
► Tests à chaque cours sous forme de QCM à chaque cours
► Quiz final
► Atelier de travail sur cas réel
► Dossiers, colles et fiches individuels à rendre par email à chaque cours.

Bibliographie

CLASSIQUE
Mercator - Théorie et pratique du marketing - Lendrevie Lindon - Dalloz
Fonction chef de produit marketing - Hubert Kratiroff - Dunod 2014
10 cas de stratégie marketing - Hubert Kratiroff - Editions d'Organisation: Paris, 2010
Le marketing selon Kotler, Ou comment créer, conquérir et dominer un marché - Philip Kotler
Le publicitor, Publicité, médias - Jacques Lendrevie Bernard Brochand - Dalloz
Les 22 lois du marketing - Al Ries Jack Trout - Dunod
Plan marketing - Stratégique opérationnel de crise - N. Van Laethem - Dunod
Strategor, Politique générale de l'entreprise, stratégie, structure, décision - JP Détrie
Le marketing - Armand Dayan - Puf Que Sais-Je, numéro 1672
PRECIS
MBA Marketing, synthèse des meilleurs cours américains - Hiam, Schewe – Maxima
Marketing- Etudes et stratégies - Yves Chirouze - Ellipses
Les 20 lois du capital marque - Al Ries - Dunod
Les marques à l'épreuve de la pratique - Identifier et analyser les dérives et les erreurs couramment observées
dans la pratique des marques, pour apprendre d'elles - Jean-Noël Kapferer
Marketing des produits agro-alimentaires - Enjeux spécifiques - Sirieix - Dunod
Prévision des Ventes – Bourbonnais Usunier – Economica
Marketing international - Nathalie Prime Jean-Claude Usunier - Vuibert
Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable - Seth Godin
Internet Marketing – EBG (www.ebg.net/internet-marketing/)
Total relationship management, Big data et Marketing mobile - Jallat, Frédéric; Peelen – Stevens
Référencement web, Olivier Andrieu 2015
Zero to One – Peter Thiel
Enchantment: The Art of Changing Hear - Guy Kawasaki
All Marketers Are Liars: The Power - Seth Godin
Lovemarks - Kevin Roberts
Blue Ocean Strategy - Renée Mauborgne

HUMOUR
Le journal de BJ au bureau - Le management facile - Bertrand Jouvenot - Maxima
Votre marketing est-il nul ? - M. Stevens - Dunod
HISTORIQUE
Les grands auteurs en marketing - Alain Jolibert - Management Et Societe Eds
Le prince - Nicolas de Machiavel - Librio
NoLogo - Naomie Klein – J’ai lu - 2004
David Ogilvy – Confessions - 1963
L'art de la guerre- Les treize articles - Tzu Sun - Mille Et Une Nuits – Libre chargement sur
www.exique du marketing - Les 1200 mots - Nicole Prades - Breal ou www.toutsurlemarketing.com/acronyme-marketing
Les 100 mots de l'internet - Xavier Niel et Dominique Roux – Puf Que Sais-Je ?
Le web marketing - Stéphane Bodier – Puf Que Sais-Je ?
Conseils
La plupart de ces ouvrages sont disponibles sous forme d’e-book dont nous vous conseillons l’usage. Certains de
ces ouvrages peuvent aussi être lus en lignes avec une méthode de recherche appropriée : saisir

www.chefdeproduit.com
www.toutsurlemarketing.com
www.abc-netmarketing.com
www.e-marketing.fr Emarketing Magazine
www.ama.org
www.lentreprise.com
www.groupe-strategies.fr
www.lsa.fr
www.pointsdevente.com
www.cbnews.fr
www.infosmd.com
www.journaldunet.com : LeJournalduNet
www.cles-promo.com
www.insee.fr
www.adetem.org
www.offremedia.com (100%média)
www.strategies.fr
www.marketingweek.com
www.designweek.co.uk
www.creativereview.co.uk
www.mediapost.com
www.adweek.com
www.ladn.eu (abonnement à la NewsLetter)
www.influencia.net (abonnement à la NewsLetter)
www.econsultancy.com (abonnement à la NewsLetter)
www.emarketer.com (abonnement à la NewsLetter)
www.npr.org : national radio
www.marketplace.org

Magazines, cours, chaines, podcasts à écouter régulièrement
Podcasts :
iTunesU, HBS, LBS, LSE, Soft Power (France Culture par Frederic Martel)
Chaines sur YouTube ou autres :
TED, Ignite, The RSA, Forbes (www.youtube.com/user/forbes)
vimeo.com/socialdataweek : 48 vidéo du plus grand intérêt
Magazine JUMP de eConsultancy : www.econsultancy.com/fr/reports/jump-magazine -
cmr.berkeley.edu
sloanreview.mit.edu
Le marketing digital chinois : soundcloud.com/fredinchina
Réseaux Sociaux :
LinkedIn, Twitter, Google+, Viadeo
- Twitter (@kratiroff ou twitter.com/kratiroff) ;
- LinkedIn (fr.linkedin.com/in/kratiroff).
MOOC :
coursera.org, EDx.org, khanacademy.org , FUN, OpenClassrooms…
MeetUp :
Le Wagon Paris - Coding Station
Technology news par conférence : recode.net twitter.com/recode youtube.com/recode
Techno news par articles : theverge.com
Outils numériques
Trello, - Project management & Gantt, Mindmap, AdWords, GoogleDrive
Plus maitrise de Style de Word, Masque de PowerPoint et TCD d’Excel.
Canva, Unitag.io, GoogleAnalytics & GoogleMyBusiness, Slack, Mention, Hootsuite (ou Buffer)
Plus notions de HTML, CSS et JS avec SublimeText. Plus notions de xCode pour iOS

Instruction sur Unitag.io pour lire (et fabriquer) des QrCodes.

2/ Acronymes Marketing digital EBS

Le prérequis
Lien pour télécharger les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne)

Lien inlink inpage moderne SANS changer de page

AAA : Average active sessions
AARRR : Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue
ABC : Always Be Closing
ABM : Account Based Marketing
ABT : AB testing
ACSEL : Association pour commerce et services en ligne (ADEN : Association De l’Économie Numérique)
ADEX : Ad Exchange plateform
AdTech : Advertising Technology (voir MarTech)
ADX : Google DoubleClic Ad Exchange plateform
AIDA: Attention Interest Desire Action “First Purchase Funnel”
AMA : Ask Me Anything
AMP : Accelerated Mobile Pages de Google
APP : Application (a program designed to run on mobile devices)
API : Application program interface (voir MtoM)
AR : Augmented Reality (ou RA)
ARPU : Average revenue per user
ARR : average recurring revenu (or annual)
ASO : App Store Optimization (voir Search)
ASF : Apache Software Foundation
ASP : Application service provider
AtAwAd : Anytime Anywhere Anydevice
AtAwAdAc : AtAwAd + AnyContent
ATF : Above the fold (au dessus du pli, donc visible ; cf. BTF)
ATL : above the line (cf. BTL & media)
AWD : Adaptive web design
BAT : Baidu Alibaba Tencent (vs. GAFA)
BANT formula : Budget, Authority, Need, Timeline (developed by IBM)
BAU : Business As Usual
BMG : Business Model Generation
BOB : Best of Breed
BOFU : Bottom Of Funnel (cf. ToFu)
BPM : Business Process Management
BR : bounce rate (visite limitée à une seule page)
BTF : Below the fold (en dessous du pli, donc invisible ; cf. ATF)
BTL : below the line (cf. ATL & hors media)
BtoG : business to Government
BtoR : Business to Retail
BYOD : Bring your own device (cf. CYOD)
CAC : Customer Acquisition Cost
CAD : communication audiovisuelle dynamique (DOOH)
CCO : Chief Customer Officer
CDC : Cahier des Charges
CDJ : customer digital Journey
CDO : Chief Digital Officer (ou Chief Data Officer)
CDP : Customer Data Platform (It’s more than a DMP and CRM)
CEM : Customer Experience Management
CGI : Computer-generated imagery
CLV : Customer lifetime value
CM : Community Manager
CMI : Communication Marketing intégrée (IMC)
CMO: Chief Marketing Officer
CMS : Content management system
COOC : Corporate Open Online Course
COS : Cost Of Sale
CPA : collective performance et acquisition
CPA : Cost per acquisition / action
CPC : Cost per click : amount of money required to produce a single click (or Cost-per-Customer)
CPCV : Cost per completed view (CPCV = Cost ÷ Completed Views)
CPL : Cost per lead
CPM : Cost per thousand (mille)
CPT : Cost-per-Transaction
CPV : Cost per view (see also PPV)
CR : Conversion rate
CRM : Customer relationship management
CRO : Conversion rate optimization
CSR : Corporate social responsibility
CSS : Cascading Style Sheets
CTA : Call to action
CtoB : Customer to Business
CtoC : Customer to Customer
CTR : Click Through rate (number of click on an item/link)
CX : Customer experience (including UX)
CYOD : Choose Your Own Device (cf. BYOD)
D3.js : voir DDD
DAO : Decentralized Autonomous Organization
DDD : Data Driven Document
DDDM : data-driven decision management
DDS : dats-driven strategy
DM : Direct mail
DM : Direct message sur Twitter
DMExCo : Digital marketing exposition and conference (Cologne, DE)
DMP : Data management platform
DNS : Domain name system
DOOH : Digital Out Of Home (Digital Signage)
DR : Direct response
DRP : Disaster Recovery Plan (plan de reprise d'activité)
DRY : Don’t Repeat Yourself
DS : Digital Signage (DOOH & CAD)
DSP : Demand Side platform
ECM : Enterprise Content Management
ECPM : Effective CPM
ECR : Efficient Consumer Response
EdTech : Education Technology
EII : Enterprise Information Integration
EPC : Earnings per click
EPM : Earnings per thousand
EPM : Entreprise Performance Management
ERP : Enterprise Resource Planning (PGI)
ES : Executive Summary (RM)
ESB : Enterprise service bus
ESN : Enstreprise de Services Numériques
ESP : Email Service Provider
ET : Exit traffic
ETL : Extraction Transformation Loading
FBX : FaceBook Ad Exchange
FMCG : Fast Moving Consumer Goods
FODM : Future of Digital Marketing by eConsultancy
FOMO : Fear Of Missing Out
FPD : First Party Data (cf. SPD et TPD)
FTP : File transfer protocol
GA : Google Analytics
GAFAMS : Google Amazon Facebook Apple Microsoft SalesForce (Alphabet)
GEM : Grenoble Ecole de Management
GESTE : Groupement des Editeurs de Contenus et Services en Ligne
GIT : logiciel de gestion de version créé par Linus Torvalds auteur de Linux
GRP : Gross Rating Points (TRP)
GUI : graphical user interface
GWD : Google Web Design
H2H : human to human
H5 : jeu codé en html5
HBR : Harward Business Review (à lire une fois)
HCI : Human–computer interaction
Hilo : hight impact learning organisation
HK : hubert kratiroff
HNWI : High Net Worth Individuals
HTML : Hyper Text Markup Language
HTTP : Hyper Text Transfer Protocol
HTTPS : Hyper Text Transfer Protocol Secure
IA : Intelligence Artificielle (AI)
IAB : Interactive Advertising Bureau
IBL : Inbound Link
ICO : initial Coin offering
IDC : International Data Corporation
IFTTT : IF THIS THEN THAT (IF)
IM : Instant Messaging
IMAP : Internet Message Access Protocol (pour envoi d’email)
IMC : integrated marketing communication
IMHO: In my humble opinion
InApp : display or purchase* into a mobile APP
InStream : ad into a video
IOT : internet of things
IxD : Interaction Design
IP : Internet Protocol
IPO : Initial Public Offering
IPTV : Internet television (cf. OTT)
IRL : In Real Life
IS : Income Statement
ISP : Internet service provider
IxD : Design d’Interaction
IxD : design d’interaction
JS : JavaScript (.js)
JSON : JavaScript Object Notation {basededonnées}
KOL : Key Online Leader (Key Opinion Leader)
KPI : Key Performance Indicator
LAB126 : Lab Amazon (A = 1 ; Z = 26) Kindle, Dash, Echo, SnowBall…
LAMP : Linux Apache MySql PHP
LMS : Learning Management System (Moodle)
LTV : Life Time Value
MarCom : marketing and communication
MarTech : Marketing Technology
MAU : monthly active users
MCA : market contact audit
MCN : multi chanel network (YouTube)
MLM : Multi Level marketing
MNO : mobile network operator
MOFU : Middle Of the Funnel cf. TOFU
MoMaMa : Modern Marketing Manifesto by eConsultancy (12 points)
MOOC : Massive Open Online Course (COOC Corporate et SPOC Small Private)
MQL : Marketing Qualified Leads (cf. SQL)
MRM : Marketing Resource Management
MRR : monthly recurring revenue
MtoM : Machine To Machine
MVNO : Mobile Virtual Network Operator
MVP : Minimum Viable Product
MVT : Multi-variate testing (cf. AB Testing)
NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber (Booking, TripAdvisor, BlaBlaCar, Spotify…)
NBC : Net Brand Contribution
NBIC : Nanotechnologie Biotechnologie Informatique (sciences de l’information et de l’intelligence) & sciences
Cognitives
NFC : near field communication
NPS : Net Promoter Score [(9+10)-(6..0)]
O2O : Online To Offline (et le contraire)
OI : listing email opt-in (OK)
OKR : Objectives and Key Results
OO : listing email opt-out (NO)
OOO : out of office message
OS : Open Source / Operating System
OTR : Off The Record
OTS : Opportunity to See
OTT : Over The Top Television
P2P : peer to peer (pair à pair)
PGI : Progiciel de gestion intégré (ERP)
PHP : Personal Home Page / Hypertext Preprocessor
PM : private message
POC : Proof Of Concept
POESM : Paid Owned Earned Media (Shared)
POP : Post Office Protocol
POS : Point of Sale
PPC : Pay per click
PPL : Pay per lead
PPV : Pay per view
PR : PageRank
PRA : plan de reprise d'activité (Disaster Recovery Plan)
PV : Page View
PWA : Progressive Web Apps from Google
QR Code : Quick response code
QS : Quality score
R : r-project.org : programming language for statistics
RA : Réalité Augmentée cf. Réalité Mixte (AR)
RFI : Request for information
RFID : Radio Frequency Identification
RFM : Récence Fréquence Montant
RFM : recency frequency monetary
RFP : Request for proposal
RLSA : remarketing lists for search ads (Google)
RML : Report Markup Langage (XML)
ROBO : Research Online Buy Offline
ROI : Return on investment
ROMI : Return on marcom investment
RON : Run of network
ROPO : Research Online Purchase Offline
ROR : Ruby on Rails
ROS : Run of site
RSE : Réseau Social d’Entreprise ou Responsabilité Sociétale des Entreprises (CSR)
RSS : Really Simple Syndication
RT : Retweet
RTB : Real time bidding
RTD : Real time data
RTF : recommend to a friend (AMEX KPI)
RV : Réalité Virtuelle (VR)
RWD : Responsive Web Design
SaaS : Software as a Service (PaaS Plateform, IaaS infrastructure, DaaS Data …)
SCM : software/source change management (GIT)
SCU : Single Customer View
SCV : single customer view
SD : Service Design
SE Traffic : Search Engine Traffic
SEA : Search Engine Advertising
SEM : Search engine marketing
SEO : Search engine optimization
SERP : Search engine results page : a list of result appearing in response to a user search query
SFA : Sales Force Automation
SFD : Spécifications Fonctionnelles Détaillées
SFG : Spécifications Fonctionnelles Générales
SIMAC : Situation Idée Mécanisme Avantage Conclusion (méthode)
SLA : Service level agreement
SM : Social media
SMM : Social media marketing / management
SMO : Social media optimization
SMP : Social media platform
SMS : Short message service
SMTP : send message transfer protocol
SNCD : Syndicat National Communication Directe
SoLoMo : Social Local Mobile
SOSTAC : Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control (méthode)
SOV : Share of voice
SPD : Second Party Data cf. FPD
SPOC : Small Private Online Course (cf. MOOC et COOC)
SQL : Sales Qualified Lead (cf. MQL)
SRI : Syndicat des régies internet
SSL : Secure Sockets Layer
SSP : Supply Side platform
STL : STéréoLithographe (fichier norme 3D print)
SVG : Scalable Vector Graphics
TCD : Tableau Croisée Dynamique (Pivot Table)
TED : technologie entertainement design. Depuis 1984 : ideas worth spreading
TIL : Today I Learned
TLD : Top level domain (.com / .fr / .net)
TMS : Tag management system
TOFU : Top of Funnel
TOS : Terms of service
TPD : Third-Party Data cf. FPD
TRM : Total relationship management
TRP : Target Rating Point (GRP)
TT : Trending Topics (Twitter)
UBM : Unité de Bruit Médiatique (indice Kantar)
UCC : Unified Communications and Collaboration
UGC : User Generated Content
UI : User interface
URL : Uniform resource locator : The unique address of a page or piece of digital content on the Internet.
USP : Unique selling proposition [Rosser Reeves]
UV : Unique visitor
UX : User experience (cf. CX)
VC : Venture Capital
VCS : version contrôle system (e.g. GIT)
VM : Viral marketing
VOC : Voice of the customer
VOD : Video on demand
VP : value proposition
VR : Virtual Reality
VRM : Vendor Relationship Management
VU : Visiteur Unique
VUCA : Volatility, Uncertaintity, Complexity, Ambiguity
WAU : weekly active users
WOM : Word of Mouth
WOW : effet Waou
WTS : Web To Store (O2O)
WYSIWYG : What you see is what you get
XML : Extensible Markup Language
YOLO : You Only Live Once
ZMOT : Zero Moment of Truth
42 : réponse universelle (Alan Turing) et école d'un tout nouveau type
404 : lost traffic
4P / 5E / 6S / 4C : différents Mix des années 60, 80, 95 en 2017 il faut viser le MoMaMa

S’il manque un acronyme n’hésitez pas à nous le faire savoir par email : hubert@kratiroff.com
Tout ce contenu est copyleft, n’hésitez pas à le partager.

3/ Lexique

Lexique des termes utilisés pendant le cours
Télécharger le lexique LEXIQUE

11/ LinkedIN

Profil LinkedIn orienté vers le conseil, l'enseignement et les expertises digitales. Lien Linked In

12/ GitHub

Profil développeur GitHub : portail communautaire de développement (ne comprend que les projets publics). GitHub, ceci est un CTA
Call To Action

13/ Les métiers du marketing digital

Les métiers du marketing digital
... en savoir plus

14/ Cours EBS Conférence

Liste des MOOC, écoles, universités, conférences...

Faire apparaître

15/ Méthode A6 pour présenter à l'oral

Préparer votre PITCH sans PowerPoint par la méthode A6 de réduction :
Click to download
A6method

16/ TEXTBOOK

Marketing Digital TextBook :
Attention 45Mo : lourd téléchargement
Marketing Digital TextBook

Syllabus direct sur SlideShare

Acronyme du digital from Hubert Kratiroff

18/ what else ?

NPS EBS

marketing digital : links EBS

#DigitalMarketing CHEF DE PRODUIT INTERNET DIGITAL EBS 5 Master 2 Digital

COURS CHEF DE PRODUIT INTERNET / CHEF DE PROJET INTERNET / EBS #DigitalMarketing

par hubertkratiroff
GROUPE 1 : 15 sept 2017 - 22 sept - 20 oct - 27 oct - 10 nov - 15 dec
GROUPE 2 : 15 sept 2017 - 22 sept - 20 oct - 27 oct - 10 nov - 15 dec
ALT : 2oct - 6oct - 30 oct - 3 nov - 1 dec - 22 dec

Définition lexique

Voir les premières définitions en InLink

Marketing, quelques définitions…

Dans un lexique de marketing, le mot marketing mérite une définition, ou plutôt des définitions, à part.
Voici un florilège des explications autour de cette notion.
Commençons par la meilleure, et la plus courte, du pape du marketing (Kotler) :
“Meeting needs profitably”
Il aura fallu attendre la 12ème édition de « Marketing Management » en 2006 pour arriver à cette concision. Les
définitions précédentes étaient beaucoup moins réussies car TL;DR

Ensuite, je ne résiste pas à la tentation de proposer mes propres définitions :
“Apporter de la valeur aux clients, à l’écosystème et à l’entreprise”
“Transformer la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise”
“:) => €”

Maintenant voici quelques definitions par ordre d’intérêt ou/et de prestige :
« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et
désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur… selon un principe
de balanced centricity » Marketing Management avant 2012, Kotler

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large “ Approuvée en
2013 par l’American Marketing Association

« Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer
de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce qu’elles recherchent et ce dont elles ont besoin.
Dans le contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange
rentables avec les clients, basées sur la notion de valeur. » Principles of Marketing (16th Edition),
Philip Kotler

« Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale
des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d’exploiter au
maximum toutes les ressources dont elles disposent. » Théodore Levitt

« … effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics … par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des
concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour
l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients ». Mercator, Jacques Lendrevie & Denis Lindon

« Le marketing est un état d’esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui
permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
d’une manière rentable pour l’entreprise. » Le marketeur, Christian Michon, 2010 Pearson

« science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des
consommateurs, en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de
l’environnement (socio-démographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans lequel elle évolue »
L’encyclopédie du Marketing, Jean-Marc Lehu

Le marketing est « un ensemble de techniques, basées sur la détermination des besoins et les désirs des
consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs ». Marketing, Claude Demeure

« activité menée par les organisations et les individus … permettant de créer, communiquer, distribuer et
échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, l’organisation et la société
dans son ensemble » Marketing pour ingénieurs, Alain Goudey et Gaël Bonnin

« C’est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au
moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur » Cours complet de marketing Yvan Valsecchi 2009

N’hésitez pas à consulter cette excellente source : GARTNER