GEM MTI DIGITAL

GEM MTI R
MARKETING DIGITAL

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SAISON-PARIS :
EP01 : 26 janvier 2024
EP02 & 3 : 21 février 2024
EP04 : 26 février 2024


SAISON-GRENOBLE :
EP01 & 02: lundi 12 fev 2024 / EP03 & 04: mardi 13 fev 2024
°°°

MASTÈRE GEM
Management Technologique et Innovation
ou GEM - MTI - R
#DigitalMarketing
& innovation


MOB +33 6 80 43 29 05
hubert@kratiroff.com

kratiroff GEM grenoble impact think act


EP01 : 26 janvier 2024

1/ SLIDES MTI
Episode 01
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1/ SLIDES MTI
16/p Episode 01
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LEXIQUE
Lexique

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Lexique des termes utilisés pendant le cours
Lien pour Télécharger le lexique 100 mots
Dictionnaire 500 mots du marketing digital à consulter en ligne
... ou
Dictionnaire 500 mots à télécharger en pdf

○ ○ ○
QUIZ 1 21 fev : vers 10h50


○ ○ ○
interaction d'audience avec SLIDO.com
○ ○ ○
WorkShop1 : QRcode pour NPS (note 0 ou 20)
○ ○ ○
WorkShop2 : Taxinomie Marketing Digital sur Whimsical ICI



EP02 : 21 fevrier 2024

2/ DECK
EP02
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2/Pitch Deck
16s/p EP02
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online sans note
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Quiz 2 21 fev 14h10

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Lexique

Lexique des termes utilisés pendant le cours
Lien pour Télécharger le lexique 100 mots

LEXIQUE

Dictionnaire 500 mots du marketing digital en ligne
... ou
Dictionnaire 500 à télécharger en pdf

○ ○ ○


COLLE
Working Backwards
......      »
   COLLE
TMSIDK
..........      »

EP 03 : 21 fev


EP03
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EPISODE 3
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QUIZ 3 sans target=_blank

EP 04 : 26 fev

EP04
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EPISODE 4
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QUIZ no

Persona PDF

Persona PPT

Empathie PPT

Plan digital

Télécharger les 4 épisodes de cours (2 slides par page) ici

PARIS

PlayBookPARIS on Notion (logiciel à connaitre de toute urgence comme Airtable)

Moodle PARIS (logiciel à oublier)

GRENOBLE

PlayBookGRE on Notion (logiciel à connaitre de toute urgence comme Airtable)

Moodle GRE (logiciel à oublier)





gem IMPACT act think impact




WORKSHOPS

MTI gem marketing
MTI gem marketing
WorkShop3

Discord
NPS par Qrcode
Persona + Carte empathie + Epic + UserStory
Use case n°1 Framapad (option)


MTI gem marketing
GODINSeth

Tout le monde DOIT lire un livre de Seth parmi les 20 bestsellers. "Unleashing the IdeaVirus" est gratuit
Chez Seth : GODIN Seth Ideavirus
LOCAL : GODIN Seth Ideavirus

MTI gem marketing
Rédaction & présentation du plan marketing digital

Voir le détail ICI



QUIZ REHEARSAL

1

UX CX EX
En terme de nombre UX > CX > EX
En terme de profondeur EX > CX > UX
Une entreprise a plus d'interactions avec ses collaborateurs qu'avec ses clients.
Plus de contacts avec ses clients qu'avec ses utilisateurs

2

Big Tech
ou
GAFAMS
GAFAMS : Google﹡ Amazon Facebook﹡ Apple Microsoft Salesforce Huawei﹡

NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber Booking Expedia

BATX : Baidu Alibaba Tencent Xiaomi Bytedance DJI Hikvision

3

DNVB
DNVB : Digital Native Vertical Brand

Le terme le plus important est VERTICAL : la marque ne sous traite pas et invente une nouvelle manière de répondre à un besoin
Exemples en BtoC : le slip, sezane, balzac, jimmy fairly...
Exemples en BtoB : Canva, Alan, Payfit, Qonto...

4

Persona
Portrait robot d'un client typique
avec une photo ou un avatar
jamais de nom connu
toujours un prénom inconnu
Biographie, CV et surtout comportement
Le plus important : LES PROBLÈMES

5

ICP
ICP : Idéal Customer Profil

client de rêve
Citation
Skills
sites et marques favorites
Reseaux sociaux favoris ?

6

Composant principal du Persona
Les problèmes et attentes
EPIC / USER STORY / PAIN POINT / PROBLÈME
Quel est le problème ?
Quelle est la frustration ?
Quels sont les besoins et attentes ?
Pourquoi n’est-il pas satisfait des solutions existantes ?

7

Question mystère
42
réponse universelle

Douglas Adams' “The Hitchhiker's Guide to the Galaxy,”
lien

8

IIP
Invention vs. innovation vs. progrès

l'invention est un saut technologique scientifique fondamental, peut être sans débouché
- Alors que l'innovation est mise à disposition du public

et ... c'est un progrès uniquement si tout le monde est heureux

9

NBIC
Quatre lettres pour définir les 4 innovations à mettre au service des utilisateurs

avec un retour, test, feed back

Pour être sur que c'est utile


10

VUCA World in 2023
Volatilité
Incertitude
Complexité
Ambiguïté

Deux axes : connaissance du passé / connaissance du futur

11

M3
Modern Marketing Model
1. Strategy
2. Market Orientation
3. Customer insight
4. Brand & Value
5. Segmentation Targeting
6. Positioning
7. UX / CX & content
8. Distribution
9. Promotion
10. Data and Measurement

12

Marketing
Sucks

:) = €

Créer de la valeur pour le client, l'écosystème et l'entreprise

13

Positionnement
Discipline Reine du marketing

Consiste à adresser une seule qualité à une seule cible.
Simpliste à comprendre difficile à appliquer

14

3 piliers
du Digital
1/ User / customer
2/ EXPERIENCE UX CX
3/ DATA
Un utilisateur a des attentes lorsqu’il rencontre la marque dans un parcours enchanté et il laisse des traces de son passage sous forme de données
Digital = Data : tout acte digital entraîne des data à analyser

15

Finalité des
Expériences
Engager les clients et utilisateurs
les transformer en promoteurs
les fidéliser et ...

VENDRE

16

Carte EMPATHIE
Composant de la Carte d'EMPATHIE

Ce que la personne :
Voit
Entend
Pense
Dit
Resent
Et surtout ce qu'il fait

17

TouchPoint
Point de contact
Rencontre omnicanal entre l'utilisateur (client ou simple partie prenante) et :
1/ l'entreprise par la volonté de l'entreprise
2/ les marques de l'entreprise sans la volonté de l'entreprise (avis client, tuto, publication sociale)
3/ les problèmes solutionnés par les offres de l'entreprise (sans mention de celle-ci)

18

Parcours client
customer Journey
Le parcours clients est représenté par l'ensemble des points de contact,
avant, pendant et après utilisation des produits de l'entreprise

Le parcours clients commence bien avant la rencontre entre l'entreprise et l'utilisateur
On le représente en 1 journée, 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre, 1 an, 1 vie !

19

VUCA (2)
voir autre carte pour définition

VUCA complète le SWOT
Permet de comprendre : - dans quelle perspective se place la stratégie
- Quel est le contexte de l'écosystème
- De bien apréhender les risques
- Choisir les points à éclaircir par des data ou des recherches

20

GARTNER
hype cycle et magic quadrant
Gartner et Forrester sont les deux plus gros conseil en stratégie, marketing et digital (ce que McKinsey est en politique et le GIEC en écologie)
1/ Le hype cycle est une courbe en 5 phases qui décrit l'avancée des technologies vers l'adoption massive (la pervasion)
2/ le migic quadrant sert à classer les sociétés qui propose des technologies et c'est toujours Microsoft qui gagne

21

CARBON
...
Quand apparait le mot neutralité ou compensation c'est que l'entreprise continue à polluer
MAIS elle plante un arbre par camion diesel et c'est NEUTRE
Sans aucun suivi sur la pérénité ou même l'existance de l'arbre (besion de blockchain)

Le NET ZERO ou zéro carbon veut dire : pas d'énergie fossile, pas d'émission de carbone dans l'entreprise (scope 1) chez les fournisseurs (scope 2) et par les utilisateurs (scope 3)




Les informations, pages, liens, photos des autres années sont disponibles en bas de page

RESSOURCES

gem grenoble act think impact

Source

1/ Acronymes

Le prérequis pour une compréhension minimale du cours
A/ Lien pour télécharger les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne)

B/ Lien pour voir les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne) : PlayBook

C/ Lien pour télécharger le PDF sur SlideShare (IN)

D/ Vision en direct via SS (IN)

2/ QrCode

Fabrication de QrCode.
Lien Unitag Laptop
Lien Unitag Mobile

3/ PM30

Plan Marketing Digital - 30 pages.
Télécharger le Plan Marketing Digital - 30 pages

4/ CP

Chef de Produit - le livre.
Télécharger le document 4 : Chef de Produit - le livre

5/ check list marketing

check list marketing
Télécharger le document 5 : check list marketing

6/ Plan Marketing Digital 1 PAGE

Plan Marketing Digital 1 PAGE<.
Télécharger le document 6 : Plan Marketing Digital 1 PAGE

7/ Linked IN

Profil LinkedIn orienté vers le conseil, l'enseignement et les expertises digitales.
Lien Linked InLien LinkedIn
Voir votre SSI : SSI (un accès à linkedin sera demandé)

8/ GitHub

Profil développeur GitHub : portail communautaire de développement (ne comprend que les projets publics).Lien GitHub

9/ Cours Conférence

Liste des MOOC, écoles, universités, conférences...

Faire apparaître





10/ Methode A6 PITCH

A6
Click to download

11/ M3

Modern Marketing Model ?
Lien vers PDF M3

12/ StoryBoard


Télécharger le PDF »

13/ Lexique

Lexique des termes utilisés pendant le cours
A/ Lien pour Télécharger le lexique

LEXIQUE

B/ Lien pour Lire le lexique en PlayBook
play book LEXIQUE

C/ Téléchargement sur SlideShare

D/ Vision directe


14/ MTI

MTI DOC GEM
DOC FICHE MTI »

15/ SLI.DO #gem

Audience interaction Event Code : #gem
Click to PLAY event code #gem

16/ BackLog

BackLog
Click to see the backlog

17/ PAPER API

Modele Word à utiliser au choix
PAPER1
PAPER2

18/ TEXTBOOK

Marketing Digital TextBook :
Attention 45Mo : lourd téléchargement
Marketing Digital TextBook

19/ Entreprise Apprenante par IBM-EBG

ENTREPRISE APPRENANTE

20/ NOPPT

Worst UX teaching with PowerPoint

21/PRODUCT BACKLOG

Kanban Board For Backlog
link BACKLOG


22/ UX

UX for Digital Marketing


23/ what else ?

...





GEM MTI : marketing digital : links
gem techbiz cours digital

Définition lexique

Voir les premières définitions en InLink

Marketing, quelques définitions…


Dans un lexique de marketing, le mot marketing mérite une définition, ou plutôt des définitions, à part.
Voici un florilège des explications autour de cette notion.
Commençons par la meilleure, et la plus courte, du pape du marketing (Kotler) :
“Meeting needs profitably”
Il aura fallu attendre la 12ème édition de « Marketing Management » en 2006 pour arriver à cette concision. Les
définitions précédentes étaient beaucoup moins réussies car TL;DR

Ensuite, je ne résiste pas à la tentation de proposer mes propres définitions :
“Apporter de la valeur aux clients, à l’écosystème et à l’entreprise”
“Transformer la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise”
“:) => €”

Maintenant voici quelques definitions par ordre d’intérêt ou/et de prestige :
« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et
désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur… selon un principe
de balanced centricity » Marketing Management avant 2012, Kotler

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large “ Approuvée en
2013 par l’American Marketing Association

« Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer
de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce qu’elles recherchent et ce dont elles ont besoin.
Dans le contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange
rentables avec les clients, basées sur la notion de valeur. » Principles of Marketing (16th Edition),
Philip Kotler

« Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale
des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d’exploiter au
maximum toutes les ressources dont elles disposent. » Théodore Levitt

« … effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics … par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des
concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour
l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients ». Mercator, Jacques Lendrevie & Denis Lindon

« Le marketing est un état d’esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui
permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
d’une manière rentable pour l’entreprise. » Le marketeur, Christian Michon, 2010 Pearson

« science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des
consommateurs, en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de
l’environnement (socio-démographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans lequel elle évolue »
L’encyclopédie du Marketing, Jean-Marc Lehu

Le marketing est « un ensemble de techniques, basées sur la détermination des besoins et les désirs des
consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs ». Marketing, Claude Demeure

« activité menée par les organisations et les individus … permettant de créer, communiquer, distribuer et
échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, l’organisation et la société
dans son ensemble » Marketing pour ingénieurs, Alain Goudey et Gaël Bonnin

« C’est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au
moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur » Cours complet de marketing Yvan Valsecchi 2009


N’hésitez pas à consulter cette excellente source : GARTNER

MoMaMa

VUCA

Gartner

XMind

HubSpot Culture Code

Satisfaction

La satifaction entre pour moitié
dans la définition du marketing...
mais comment la mesurer ?
Une réponse dans cet article...
à lire

Net Promoter Score

Survey Monkey for NPS
 - HBR : history of NPS
 - NPS : a good or bad KPI


GEM MTI : NPS
GEM grenoble impact think act







GEM MTI : LIENS
GEM grenoble impact think act

41 Outils: (Pourquoi en manque-t-il un ?)

  1. pixlr : photoshop alternative

  2. VectR : illustrator+ pour dessin LOGO

  3. canva : the house of infography

  4. PROTOTYPE avec MARVELL

  5. Flat Icon : even best

  6. PHOTOS GRATUITES by unsplash

  7. Idem Unsplash : www.pexels.com

  8. POWTOON un must pour GP5

  9. surveymonkey for NPS

  10. smallpdf

  11. Juck Deck Music : AI music

  12. The noun project : best picto

  13. icon

  14. Type Form : Formulaire +++++++

  15. piktochart.com : the second house of infography

  16. PLACE IT : photo en contexte

  17. IDEM place it : photos en contexte by dunnnk.com/

  18. infogr am

  19. invision : prototyping for pro

  20. fluid : prototyping easy (without images import)

  21. proto

  22. gif c

  23. gif m

  24. mailchimp : ESP

  25. html 5 up : templates

  26. zero theme

  27. free html

  28. html web

  29. Effet mini site

  30. pixelarity

  31. CHOIX DE color by adobe.com

  32. proposition de couleur by colorhunt.co/

  33. Barre de couleurs by coolors.co

  34. ui gradients.com

  35. Fabrication de logo simple

  36. Video de fond

  37. Video automatique (AI)

  38. Google Police Fonts

  39. Font Raleway

  40. Font Open Sans

  41. STORY




GEM grenoble impact think act GEM MTI : LIVRES

VIDÉOS À VOIR

Série de 10 épisodes par Guillaume Gibault : le slip français : POSOLOGIE : voir un épisode avant chaque cours

HAROUN « internet etc : vous êtes sur internet, ce live aussi… »
spectacle d'une heure 15 mn

DEMO DAY : Pitch YC (Y Combinator de Paul Graham)

DEMO DAY : Pitch LeWagon 14 dec 2018 BootCamp BATCH 201 : 9 semaines

Simon Sinek WHY (Golden Circle) / TED sinek why circle




LIVRES À VOIR

Books Google

ZERO TO ONE Peter Thiel

Tout Peter Thiel

Excellent article on Zero to One

NUDGE



GODIN Seth Purple Cow (be remarkable)




Blue Economy



SINEK : Start With Why



TONY : Delivering happyness


ERIC RIES : LEAN STARTUP




Michel SERRES : Petite Poussette



COLLINS jim : Good to great : why companies make the leap... others don't (previously : build to last)





RIFKIN Jeremy, The Green New Deal: Why the Fossil Fuel Civilization Will Collapse by 2028





RIFKIN Jeremy, The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative





RIFKIN Jeremy, The Third Industrial Revolution: How Lateral Power Is Transforming Ener





Plateform Révolution par Geoffrey Parker





KŒNIG Gaspard Voyage philo au pays de l'IA





LUC JULIA decouvert par Sébastien





Benioff Marc Trailblazer Voir sur Google.Books





BABINET Gilles, Plateforme Voir sur Google.Books





ELLIS Sean : Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success Voir sur Google.Books





WEINBERG : Traction: How Any Startup Can Achieve Explosive Customer Growth Voir sur Google.Books





COVEY : the Speed of trust Voir sur Google.Books





PATINO : civilisation du poissson rouge Voir sur Google.Books





ROUHAN isabelle Metiers du futur Voir sur Google.Books





The Experience Economy By B. Joseph Pine, James H. Gilmore (1999 - 2011) Voir sur Google.Books


SITES À VOIR

DMU Digital Me Up
Article pour critique

Harvard Business Review (attention 3 articles / mois)



HBR Elements of Consumer Value


gem techbiz cours digital GEM MTI : QrCode

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Statistiques digitales

stat marketing digital internet

Télécharger LE guide
des statistiques digitales et internet
par "hootsuite" et "we are social"

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DIGITAL 2020 : GLOBAL DIGITAL OVERVIEW
ESSENTIAL INSIGHTS INTO HOW PEOPLE AROUND THE WORLD USE THE INTERNET, MOBILE DEVICES, SOCIAL MEDIA, ECOMMERCE...



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